POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

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POR CAMBIO DE TALLA:

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En caso de requerir un cambio de talla deberás dar aviso los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu compra al whatsapp +52 998 718 2265  

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Tu mensaje deberá llevar el número de pedido.

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En caso de tener en existencia el número por el que deseas cambiar tendrás que cubrir el costo de $120 pesos para elaborarte una guía de retorno que enviaremos por whatsapp misma que tendrás que imprimir para ir a dejar el producto a la paquetería y así hacernos llegar el artículo que pediste.

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Una vez que recibamos el producto cumpliendo con la misma calidad con la que te fue enviado tendrás 2 opciones:

-Cubrir la cantidad de $120 pesos para generarte una nueva guía  y enviar a tu domicilio en seguida.

-Recibir tu cambio con tu próximo pedido realizado en nuestra página web.

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En caso de no tener en existencia el número solicitado, una vez que nos regreses el zapato que te llegó tendrás derecho a un código con saldo a    favor en nuestra página web, mismo que podrás utilizar sin vigencia por cualquier otro producto de la misma cantidad o mayor pagando la diferencia.

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Queremos que cada par de alpargatas que recibas sea un reflejo de nuestro compromiso con la calidad y el cuidado. Cada par está hecho a mano con dedicación y materiales de la más alta calidad  para brindarte la mejor experiencia.

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Sin embargo, si por alguna razón llegas a encontrar un defecto en tu alpargata, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar un reembolso o, si prefieres, te enviaremos un nuevo par sin ningún problema. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Por favor manda un whatsapp con tu número de pedido y las fotos del defecto al +52 998 718 2265.

 

Tu whatsapp debe de llevar el número de pedido y las fotos del defecto que lleva tu producto.

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El artículo deberá estar sujeto al proceso de revisión y evaluación del estado original antes de hacer el reembolso.

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En caso que el reembolso sea aprobado te enviaremos una guía de retorno por whatsapp la cual tendrás que imprimir y llevar a la paquetería específica.

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El reembolso se realiza por medio de nuestra plataforma por lo que verás reflejado el dinero en tu cuenta en un lapso de 72 horas. 

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Si tu pago lo hiciste vía PayPal deberás considerar de 7 a 10 días hábiles para verlo reflejado.

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NOTA IMPORTANTE:

Si la prenda no cumple con la misma calidad con la que te fué enviada a su regreso, la devolución no podrá ser acreditada. En éste caso el producto se devolverá a tu domicilio en tu siguiente pedido. Si lo prefieres podrías solicitar el envío inmediato cubriendo un costo de $130.

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¡Gracias por confiar en nosotros! ❤️

*No realizamos cambios ni devoluciones en artículos de descuento o promoción.